ArcanumE-commerce / D2C
Copiloto de atendimento com RAG para e-commerce
Redução do tempo de resposta e aumento de CSAT com um copiloto treinado no conteúdo do cliente, integrado ao site.
- Conector de fontes (FAQ, PDFs, base do helpdesk) com ingestão incremental
- RAG com reescrita controlada e guardrails (PII, tom, alçada)
- Widget web + painel básico de uso e CSAT
Tempo de resposta
-62%
CSAT
+18pts
Deflexão para humano
≈45%